Klantenservice
Wanneer een artikel op voorraad is, wordt dit aangegeven door middel van een vinkje in een groen rondje in de producttabel, gevolgd door de tekst 'op voorraad'*
Wanneer een artikel niet op voorraad is, wordt dit aangegeven door middel van een oranje rondje, gevolgd door de geschatte levertijd voordat het artikel weer op voorraad is.**
* Op de mobiele versie van de website wordt de voorraad alleen aangegeven door middel van een groen of oranje rondje
** Hoewel het grootste deel... Lees meer
Als u een product nodig heeft, welke niet op de website staat, kunnen wij deze vaak alsnog voor u bestellen. In de meeste gevallen heeft u uw product dan binnen 5 werkdagen in huis. Wij verzoeken u om uw product die niet is opgenomen in de webshop telefonisch te bestellen via 088 0323300 of een e-mail te sturen naar info@oliehandel.nl. Wij zullen u dan z.s.m. contact met u opnemen en u op de hoogte houden van de stand van zaken. Lees meer
Indien u uw factuur kwijt bent, kunt u inloggen in uw account. Vanaf de homepage kunt u in de kolom 'Voor bedrijven' kiezen voor de optie 'Mijn bestellingen'. In dit overzicht ziet u al uw eerdere bestellingen en kun u uw factuur opnieuw downloaden.
Liever niet via internet uw factuur downloaden? Wij helpen u ook graag persoonlijk! Wij verzoeken u dan om contact met ons op te nemen op maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren op 088 0323300 of een e-mail te sturen naar info@oliehandel.nl. Lees meer
Zodra u geen mail van Oliehandel.nl heeft ontvangen, staat deze waarschijnlijk tussen uw ongewenste post.
Indien u hem hier ook niet kan vinden, verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via info@oliehandel.nl of ons te bellen op 088 0323300. Wij zullen u dan het desbetreffende bericht opnieuw versturen.
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van ons een e-mail dat uw bestelling is bevestigd. (Indien één of meerdere producten van uw bestelling niet op voorraad is, ontvangt u z.s.m. een e-mail van ons met de stand van zaken)
Wanneer wij uw bestelling verwerkt hebben en aan DHL hebben aangeboden, ontvangt u van ons ook een bevestiging. Zodra u deze bevestiging hebt ontvangen zult u uw product de volgende dag aan huis aangeboden krijgen. Lees meer