BESTELLEN - Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Oliehandel.nl

1. Toepassing

1. Deze voorwaarden gelden voor alles wat je via Oliehandel.nl bestelt. Voor brandstof gelden aparte afspraken.
2. Soms gelden er aanvullende voorwaarden. Dat staat dan duidelijk aangegeven bij het product.
3. Met ‘jij’ bedoelen we iedereen die onze site bezoekt of iets bij ons koopt, als particulier of bedrijf.
4. We kunnen onze voorwaarden aanpassen. Je vindt altijd de meest actuele versie op onze website.
5. Door onze site te gebruiken of iets te bestellen, ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden.
6. We doen ons uiterste best om alles goed te tonen op de website, maar type- of prijsfouten zijn voorbehouden.

2. Aanbiedingen

1. Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
2. Een bestelling is definitief zodra je een orderbevestiging hebt ontvangen via de website of e-mail.
3. Online bestellen is net zo bindend als schriftelijk – ook zonder handtekening.
4. Alle info op de site (zoals specificaties, foto's of omschrijvingen) wordt zo goed mogelijk weergegeven, maar kleine afwijkingen geven geen recht op compensatie.
5. We mogen aanbiedingen zonder einddatum op elk moment wijzigen of intrekken.
6. Bij extreem grote afnames kunnen we een bestelling weigeren als dit de voorraad of levertijd beïnvloedt – uiteraard in overleg.

3. Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Verzendkosten en andere heffingen worden apart vermeld of berekend bij het afrekenen.
3. Speciale prijsvoorstellen zijn 24 uur geldig, tenzij anders afgesproken.
4. We vermelden alle gegevens zo zorgvuldig mogelijk, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk.
5. Prijzen voor producten die niet op voorraad zijn, kunnen afwijken door marktschommelingen.
6. Bij staffelprijzen op de site zijn deelleveringen niet mogelijk.
7. BTW BIJ LEVERING Wij leveren vanuit Nederland; de btw wordt bepaald door de plaats van levering, niet het factuuradres. Bij levering in Nederland berekenen wij Nederlandse btw en bij levering in een ander EU-land kan 0% btw worden toegepast mits je een geldig buitenlands btw-nummer hebt, het vervoer aantoonbaar is en aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.
8. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, aanbiedingen of productinformatie binden Oliehandel.nl niet. Indien een product abusievelijk tegen een onjuiste prijs wordt aangeboden, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren of de juiste prijs alsnog door te geven.
9. Door marktomstandigheden, grondstofprijzen, transportkosten of valutawijzigingen kunnen prijzen na bestelling wijzigen indien levering nog niet heeft plaatsgevonden.

4. Betaling

1. Je kunt betalen via iDEAL, creditcard, PayPal of bankoverschrijving.
2. Zakelijke klanten kunnen na de eerste vooruitbetaling op rekening bestellen afhankelijk van de orderwaarde. Betalingstermijn: 8 dagen.
3. Als je niet op tijd betaalt, komen alle kosten van incasso of gerechtelijke stappen voor jouw rekening.
4. Bij te late betaling kunnen we de bestelling annuleren of latere leveringen pauzeren. 
5. Peppol is een internationaal netwerk voor elektronische facturatie. Dat Peppol vanaf 2026 in België verplicht is voor B2B-e-facturatie, betekent niet dat Oliehandel De Croon Twello B.V. facturen via het Peppol-netwerk aanlevert. Voor Nederlandse leveranciers bestaat hiervoor geen verplichting. Het ontbreken van een Peppol-factuur geeft geen recht om betaling op te schorten of te weigeren; betaling op basis van de toegezonden factuur blijft verplicht.

5. Aflevering & levertijd

1. Levertijden op de site zijn indicaties, geen garanties.Als een product niet op voorraad is, laten we weten wanneer het weer beschikbaar is.
2. Door grondstoftekorten kunnen levertijden langer zijn dan normaal.
3. We mogen in delen leveren, zonder extra kosten voor jou.
4. We verzenden met DHL of een andere vervoerder. Jij bent pas eigenaar van het product zodra alles betaald is.
5. Voor leveringen buiten Nederland kunnen andere voorwaarden en tarieven gelden.
6. Wij leveren niet aan partijen die exporteren naar oorlogs- of risicogebieden.
7. Controleer je adres goed. Foute adressen kunnen extra kosten veroorzaken.
8. Postbusadressen of afhaalpunten gelden niet als geldig afleveradres.
9. Kun je je bestelling niet aannemen en meld je dit niet vooraf, dan zijn extra (verzend)kosten voor jouw rekening.
10. Wordt je pakket niet opgehaald bij een servicepunt? Dan crediteren wij de order minus verzendkosten.
11. Kies je voor avondlevering en bestel je op een werkdag voor 15:00 uur, dan wordt je order dezelfde dag verzonden indien op voorraad en de volgende werkdag geleverd.
12. Haal je je bestelling op bij ons magazijn? Dan heb je 14 dagen de tijd, anders annuleren we je order automatisch.
13. Aan levertijden op de site kun je geen rechten ontlenen.
14. Wil je annuleren terwijl je bestelling al onderweg is? Dan brengen we de kosten in mindering op het terug te storten bedrag. (Speciaal bestelde producten kunnen niet worden geannuleerd)
15. Bestel je op werkdagen voor 15:00 uur en is het product op voorraad, dan verzenden we nog dezelfde dag.
16. Bestellingen zwaarder dan 25 kg worden niet op zaterdag bezorgd.
17. Leveringen naar België vinden standaard plaats op werkdagen (ma-vrij).
18. Voor brandstof gelden vaste leverdagen: in NL op woensdag en vrijdag, in België op donderdag en maandag.
19. Levering naar België – Let op: in sommige gevallen kan de levering langer duren, bijvoorbeeld door lokale omstandigheden bij BPOST in België of rond feest- en vrije dagen.
20. Order niet ontvangen? Meld dit binnen 10 werkdagen na ontvangst van de factuur, anders kunnen we je helaas niet meer helpen.
21. Zodra een zending door ons aan de vervoerder is overgedragen, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de koper, tenzij wettelijk anders bepaald.
22. Eventuele transportschade dient binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via e-mail, bij voorkeur met duidelijke foto's van de schade en de verpakking. Meldingen na deze termijn kunnen wij mogelijk niet meer in behandeling nemen.
23. Instructies (voor de vervoerder) die op de order worden vermeld, kunnen niet worden gegarandeerd. Voor specifieke bezorginstructies adviseren wij gebruik te maken van de DHL-app of de communicatiemiddelen van de betreffende vervoerder.

6. Ruilen & herroepingsrecht

1. Je hebt 14 dagen bedenktijd na levering, zolang het product ongeopend is en netjes wordt teruggestuurd.
2. Wij betalen je terug binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retour, exclusief verzendkosten.
3. Producten speciaal voor jou besteld kunnen niet retour of worden geannuleerd(dit staat bij het product aangegeven).
4. Na goedkeuring heb je 7 dagen om je retour op te sturen.
5. Sets mogen alleen als complete set retour, niet als losse onderdelen.
6. Als je je order wijzigt en deze daardoor onder het franco bedrag komt, rekenen we alsnog verzendkosten.
7. Vanaf 01-04-2024 betaal je €7,95 voor retourneren of ruilen van je bestelling. - Voor pallet- en brandstoforders gelden andere tarieven.

7. Overmacht

1. In geval van overmacht heeft Oliehandel.nl het recht de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten, levertijden aan te passen of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat hieruit enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Oliehandel.nl waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend: oorlog, dreiging van oorlog, internationale conflicten, sancties, terrorisme, pandemieën, natuurrampen, brand, stakingen, transport- of logistieke verstoringen, uitval van communicatiesystemen, overheidsmaatregelen, tekorten aan grondstoffen, verpakkingsmateriaal of energie, en sterke prijsstijgingen bij leveranciers.
3. Indien dergelijke omstandigheden leiden tot gewijzigde marktomstandigheden, behoudt Oliehandel.nl zich het recht voor prijzen en levertijden aan te passen.

8. Aansprakelijkheid

1. Oliehandel.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende levering.
3. Oliehandel.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsschade.
4. Koop je een product in blik? Dan kunnen we niet garanderen dat het geschikt is voor decoratie.
5. Is je product beschadigd of defect? Meld dit binnen 10 werkdagen na ontvangst.
6. Oliehandel.nl is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik, opslag of toepassing van geleverde producten.

9. Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden beslecht via het Nederlands Arbitrage Instituut of de bevoegde rechter.
3. De Nederlandse versie van deze voorwaarden is altijd leidend.

10. Nieuwsbrieven, acties & kortingscodes

1. Acties en aanbiedingen die via onze nieuwsbrief, website of andere communicatiekanalen worden gedeeld, zijn geldig gedurende de aangegeven actieperiode. Tenzij anders vermeld, lopen acties van donderdag tot en met woensdag.
2. Acties en kortingen kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op eerder geplaatste bestellingen.
3. Indien een actie wordt gemist via welk platform of communicatiekanaal dan ook (zoals nieuwsbrief, website, social media, advertenties of andere uitingen), kan hier geen aanspraak op worden gemaakt en wordt hierover niet gecorrespondeerd.
4. Kortingscodes en promoties zijn uitsluitend geldig gedurende de vermelde actieperiode en onder de daarbij vermelde voorwaarden. Kortingscodes kunnen slechts één keer per bestelling worden gebruikt en zijn niet combineerbaar met andere acties, aanbiedingen, staffelprijzen of maatwerkprijzen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5. Kortingscodes zijn niet overdraagbaar en mogen uitsluitend worden gebruikt door de partij aan wie deze is verstrekt. Misbruik van kortingscodes of acties kan leiden tot annulering van de bestelling.
6. Indien door een technische fout, prijsfout of andere vergissing een actie of kortingscode onjuist wordt weergegeven of toegepast, behoudt Oliehandel.nl zich het recht voor de bestelling te annuleren of de juiste voorwaarden alsnog toe te passen.
7. Oliehandel.nl behoudt zich het recht voor acties, aanbiedingen en kortingscodes tussentijds te wijzigen, te verlengen of te beëindigen.

11. Contact & afhalen

1. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 17:00 via info@oliehandel.nl.
2. Afhalen zonder bestelling en betaling vooraf is niet mogelijk, behalve voor zakelijke klanten met een account.
3. Afhalen kan tussen 08:00 - 12:30 en 13:00 - 17:00 uur. Je bent welkom als je de factuur van jouw order hebt ontvangen. Wanneer je nog geen factuur hebt ontvangen, staat de order ook niet klaar!
4. Let op: opmerkingen bij je bestelling worden pas gelezen bij het printen van de pakbon – deelleveringen worden niet gedaan.